Les questions les plus fréquentes sur MySurvey

La liste des questions suivantes n'est pas exhaustive et sera enrichie au fur et à mesure des différents retours.

Elles peuvent permettre de répondre à un certains problèmes rencontrés lors de l'utilisation du logiciel. Pour toutes autres questions techniques ou pour plus de précision, vous pouvez créer un ticket sur ce portail, nous reviendrons rapidement vers vous.

Questions concernant l'organisation des fenêtres de MySurvey

L'arborescence de mon projet ou de mes objets n'est plus visible.
En appuyant sur la touche B ou en cliquant sur le premier bouton pour faire réapparaître le bandeau latéral avec l'arborescence des stations et des groupes, ainsi que la fenêtre de propriété.

Plus rien n'est affiché dans la zone centrale de MySurvey.
Toutes les fenêtres ont été fermée. Ouvrir une station ou cliquer sur un plan l'affichera en dans la zone centrale.

Lorsque je clique sur restaurer la disposition (ou appuie sur "O"), seul le plan s'affiche.
Les vues rouges et vertes ont été fermées, il faut donc en ouvrir une station pour qu'elle s'affiche.

Questions concernant l'affichage dans la vue panoramique

Il y a très peu d'icônes de stations visible dans ma vue panoramique.
Les stations sont probablement à plus de 10 m de la station courante. En allant dans les paramètres d'affichage (raccourci clavier "A") et dans l'onglet Visibilité Objets et Stations, il est possible de modifier la distance de visibilité des stations. La distance maximale de visibilité est différente en fonction de la puissance de l'ordinateur. S'il a moins de 4 Go de RAM, la distance maximale d'affichage sera limité à 20 m, sinon elle est limité à 100 m.

Certains objets ne sont pas visibles alors qu'ils ne sont cachés par aucun élément du décor.
Comme pour les stations, seuls les objets à plus de 10 m sont visibles depuis la station courante. En allant dans les paramètres d'affichage (raccourci clavier "A") et dans l'onglet Visibilité Objets et Stations, il est possible de modifier la distance de visibilité des objets. La distance maximale est différente en fonction de la puissance de l'ordinateur. S'il y a moins de 4 Go de RAM, la distance maximale d'affichage sera limité à 12 m, sinon elle sera limité à 20 m.

Pourquoi certains yeux sont en bleu et d'autre en gris clair ?
Les yeux en bleu représentent les stations directement visibles depuis la station courante alors que les yeux en gris clair représentent des stations pouvant se trouver derrière un mur, un élément du lieu ou un objet.

Les images semblent floues et celles de hautes qualités ne se chargent sur le milieu de la panoramique.
Il se peut que le mode "balade" soit activé. Si c'est le cas, dans la barre de titre de MySurvey, il y aura d'indiqué [Mode Balade Rapide]. Pour sortir de ce mode et retrouver les performances habituelles de l'application, il faut appuyer sur la barre espace. Un message indique la sortie du mode balade.

Après avoir changé de stations, les objets ne s'affichent plus et un symbole interdit empêche de prendre des mesures.
Le mode "balade" est activé. Dans la barre de titre de MySurvey, il y aura d'indiqué [Mode Balade Rapide]. Pour sortir de ce mode et retrouver l'affichage des objets et pouvoir prendre des mesures, il faut appuyer sur la barre espace. Un message indique la sortie du mode balade.

Questions concernant les objets et leurs propriétés

Je veux modifier des paramètres d'un objet dans la fenêtre de propriétés, mais rien ne se modifie.
Il peut y avoir plusieurs raisons à ce phénomène :
- Le groupe est verrouillé. Un symbole cadenas apparaît à côté du nom du groupe où se trouve l'objet. Pour pouvoir modifier un groupe verrouillé, il faut se l'approprier (si ce n'est pas déjà fait). Une fois approprié, le groupe contenant l'objet à éditer se trouve sous le groupe OBJETS et non sous le groupe IMPORT. Il faut ensuite déverrouiller le groupe en faisant un clique droit sur le groupe et en cliquant sur "déverrouiller". Les paramètres de la fenêtre de propriété de l'objet seront donc modifiable par la suite.
- La seconde raison est la position de la souris lors de la saisie dans la zone de texte. Il faut que la souris reste au dessus de la fenêtre de propriété pour que la zone de saisie reste active.

L'extrait de nuage de point ne semble pas complet et est en noir et blanc.
Le lien vers le dossier contenant l'indexation spatiale ne doit pas être le bon. Pour cela, vérifier que dans le dossier projet, il y a un dossier nommé SPATIAL_INDEX dans le dossier DATA du projet. Si ce n'est pas le cas et qu'il a un autre nom, renommé le dossier, redémarrer MySurvey et relancer l'extraction du nuage de points.